PULPORG SpA, RUT 78.448.085-2, con domicilio en Santiago de Chile, es la empresa prestadora de los servicios descritos en este documento. Contacto: hola@pulporg.cl

PULPORG SpA presta servicios profesionales de organización de espacios para hogares, oficinas e instituciones culturales. Los servicios comprenden diagnóstico, clasificación, registro fotográfico y propuesta de sistemas de organización sostenibles.

No se incluyen dentro del alcance: retiro de basura, limpieza profunda, compra de materiales de organización (salvo cotización específica), traslados de muebles pesados ni ningún otro servicio no descrito en la propuesta acordada.

Todo servicio comienza con un diagnóstico previo, presencial o por videollamada, actualmente sin costo para el cliente. El diagnóstico incluye una evaluación profesional del espacio y una propuesta del plan recomendado.

La solicitud de diagnóstico no genera ningún tipo de compromiso contractual por parte del cliente. El contrato se perfecciona exclusivamente con el pago del plan acordado.

PULPORG SpA se reserva el derecho de modificar las condiciones del diagnóstico con aviso previo a través del sitio web y de estos Términos y Condiciones.

PULPORG SpA es el único autorizado para estimar las horas necesarias para completar un proyecto, basándose en el diagnóstico previo del espacio. El cliente puede elegir un plan con menor cantidad de horas a la recomendada, asumiendo el riesgo de no completar el alcance original dentro del plan contratado.

Las horas que excedan el plan contratado se cobran a tarifa normal vigente al momento del servicio, sin descuentos de campaña ni promociones activas. Esta tarifa adicional quedará informada en la propuesta y debe ser aprobada por el cliente antes de continuar.

PULPORG SpA se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de servicio y declinar aquellos proyectos que no se ajusten a nuestra metodología, valores o disponibilidad operativa. Esta decisión puede ejercerse hasta el momento del pago del plan, y no requiere fundamentación.

En caso de declinar un proyecto después del diagnóstico, PULPORG SpA no cobrará el diagnóstico al cliente. La evaluación profesional del espacio queda como entregable sin cargo adicional para el cliente afectado.

El pago se realiza de forma previa al inicio del servicio. PULPORG SpA emite boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para empresas, según lo solicitado por el cliente al momento de contratar.

Los precios publicados en el sitio web para planes de hogar incluyen IVA. Para servicios a empresas e instituciones, los precios se informan netos y la factura incluirá el IVA correspondiente.

Los descuentos y códigos promocionales son de uso exclusivo e intransferible de la persona o empresa a quien fueron asignados. No pueden cederse, publicarse ni compartirse con terceros.

El uso de un código por parte de una persona distinta a su titular habilita a PULPORG SpA a anular el descuento sin previo aviso. Los beneficios de fidelidad (como el descuento del 10% para clientes de la campaña de lanzamiento en servicios futuros) quedan vinculados al RUT o correo electrónico registrado al momento de la contratación.

Si cancelas o no asistes tú (cliente): cancelaciones con más de 72 horas de anticipación tienen reembolso total o reprogramación sin costo. Cancelaciones entre 24 y 72 horas: reprogramación sin costo, reembolso con cargo administrativo del 40%. Cancelaciones con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso de tu parte: sin reembolso.

Si necesito reprogramar yo (PULPORG SpA): puedo reprogramar una sesión por razones de fuerza mayor, comunicándolo con la mayor anticipación posible y ofreciendo una nueva fecha sin costo ni cargo adicional para ti.

Los servicios se prestan dentro del radio urbano de Santiago de Chile. Servicios fuera de este radio pueden cotizarse de forma especial, considerando traslado y logística adicional.

PULPORG no se responsabiliza por la toma de decisiones de descarte realizadas por el cliente durante o después del servicio. La organización final depende de la colaboración activa del cliente en el proceso.

PULPORG SpA actuará con el cuidado y la diligencia propios de un servicio profesional. En caso de daño comprobado a objetos del cliente causado directamente por el equipo de PULPORG durante el servicio, la responsabilidad se limita al valor de reposición del bien afectado, previa evaluación.

PULPORG no se responsabiliza por objetos frágiles, de valor sentimental o de alto valor económico que no hayan sido señalados expresamente por el cliente antes del inicio del servicio.

Los datos personales recopilados durante la contratación (nombre, RUT, dirección, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y la emisión de documentos tributarios. No se comparten con terceros salvo obligación legal. El registro fotográfico del espacio organizado puede ser utilizado con fines de portafolio, siempre con autorización previa del cliente.

PULPORG SpA se reserva el derecho de actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.